Retour de produits de bonne qualité
L’acheteur a le droit de refuser les marchandises à tout moment avant la Livraison des marchandises et après la livraison des marchandises dans les 2 jours. Le retour d’un produit de bonne qualité est possible à condition de conserver son apparence, ses propriétés de consommation, ainsi qu’un document confirmant le fait et les conditions d’achat du produit spécifié.
L’acheteur n’a pas le droit de refuser un produit de bonne qualité avec des propriétés définies individuellement si ledit produit ne peut être utilisé que par l’acheteur qui l’a acheté. L’acheteur n’a pas le droit de renvoyer des articles de bonne qualité.
Un produit de mauvaise qualité est un produit défectueux qui ne peut garantir le respect de ses qualités fonctionnelles. Le produit obtenu doit être conforme à la Description fournie sur le site Web. Les différences de conception ou d’éléments de conception par rapport à la Description sur le site Web ne constituent pas un dysfonctionnement ou un manque de fonctionnalité du produit.
Types de défauts de produits floraux :
- Fleurs fanées, manquantes, négligées ou en mauvais état ;
- Fleurs ou feuillage non conformes à la Description ou à la commande ;
- Problèmes de conservation: les fleurs sont endommagées en raison d’une mauvaise régulation de la température ou de l’humidité ;
- Lésions visibles des tiges ou des pétales : tiges cassées, pétales déchirés, feuilles jaunies ;
- Erreurs dans la conception: composition, ne correspond pas à l’ordre, la mauvaise combinaison de couleurs ;
- Problèmes de livraison : non-respect des délais, les fleurs sont en mauvais état.
Le destinataire doit vérifier l’apparence et l’intégrité des marchandises, ainsi que l’intégrité de l’ensemble de la commande lors de la livraison des marchandises. Le reçu de Livraison sera signé au moment de la livraison des marchandises.
Si un article de mauvaise qualité vous a été livré et que cette condition n’a pas été préalablement convenue par le vendeur, vous avez le droit de retourner ou d’échanger l’article dans les 2 jours suivant la date de réception de la commande.
En raison des caractéristiques de la vente à distance, les marchandises ne peuvent être échangées qu’en retournant un article de mauvaise qualité et en passant une nouvelle commande pour un article similaire.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter :